Aktualnie znajdujesz się na: REGULAMIN
Regulamin Sklepu
I. Firma EKODAB
Sklep internetowy EKODAB działający pod adresem www.ekodab.pl prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży produktów do budowy ogrodzeń, bram wjazdowych, furtek, siatek hodowlanych, siatek przemysłowych, kontroli dostępu.
Właścicielem sklepu jest Ekodab Marek Kwiatkowski -osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, z siedzibą w Bielsku-Białej, ul.Wyzwolenia 19, NIP 937-104-99-85, Firma uzyskała wpis do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 567/89 od dnia 13.09.1982 r. Organem rejestrującym jest Burmistrz Miasta Skoczów .
Adres do korespondencji:
Ekodab Marek Kwiatkowski
Ul.Wyzwolenia 19
43-300 Bielsko-Biała
tel/fax 338160079
tel 606920906
Firma EKODAB prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie RP oraz sprzedaż bezpośrednią poprzez sklep w Biesku-Białej ul.Wyzwolenia 19.
Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00.
Korzystanie z serwisu www.ekodab.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad dotyczących prywatności sklepu EKODAB.
II. Oferta
Produkty, które prezentujemy na stronie sklepu, stanowią ofertę handlową w myśl kodeksu cywilnego. Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Zespół pracowników sklepu EKODAB, dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów, były najbardziej jak to możliwe, zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie danych technicznych towaru lub nagłą ich zmianę przez producenta.
W przypadku niewykluczonej zmiany ceny produktu lub niektórych parametrów technicznych, nasz pracownik jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania Klienta i umożliwienia wycofania zamówienia.
Sklep EKODAB zastrzega sobie prawo do powodowanego zjawiskami niezależnymi, wycofania ze sprzedaży niektórych produktów znajdujących się na stronie internetowej. Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której z przyczyn obiektywnych, zamówionego towaru nie będzie w magazynie, Klient jest bezzwłocznie informowany o tym fakcie i ma możliwość wyboru między zmianą kupowanego towaru na inny, dłuższym czasem realizacji lub rezygnacją z zamówienia.
III. Zamówienie i zapłata
Zamówienia można składać na 3 sposoby:
1. po przez formularz zamówieniowy dostępny na stronie internetowej www.ekodab.pl,
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@ekodab.pl,
3. faksem w dni powszednie w godz. 8:00 do 16:00.
Kupujący obowiązany jest do podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail (dotyczy zamówień składanych na stronie sklepu), pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia.
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień oraz listy elektroniczne o wątpliwej treści nie będą rozpatrywane. W przypadku braku akceptacji zamówienia przez sklep EKODAB w terminie 5 dni, zamówienie uznaje się za nieważne.
Firma EKODAB nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu. Wówczas, kupujący zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę. W przeciwnym wypadku, umowę uważa się za nieważną, a środki pieniężne podlegające zwrotowi, pomniejsza się o koszty wysyłki (dotyczy przedpłaty na konto).
Do każdej przesyłki dołączony zostaje paragon fiskalny lub faktura VAT, stanowiące w równej mierze pierwszorzędny dokument uprawniający do korzystania z prawa gwarancji, reklamacji lub zwrotu towaru.
EKODAB wystawia faktury VAT na życzenie Klienta. Aby ją otrzymać należy podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiednie pole, dopisać w uwagach lub poinformować o tym obsługę sklepu, podając jednocześnie dane firmy. Brak informacji o woli otrzymania faktury VAT oznacza, iż Klient akceptuje paragon fiskalny.
Istnieje ponadto możliwość otrzymania faktury VAT na życzenie Klienta, zgłoszone nie później niż w ciągu 30 dni od daty zakupu towaru. Po otrzymaniu od Klienta zwrotu oryginalnego paragonu, fakturę wysyłamy pocztą.
Koszty wysyłki figurują jako osobna pozycja na fakturze lub paragonie, a ich wielkość zależy od formy płatności, spedytora, wagi towaru i jego wymiarów oraz odległości od magazynu do miejsca dostawy.
Zapłaty za towar dokonać można za pomocą przedpłaty na konto lub gotówką przy odbiorze z magazynu sklepu, w przypadku przesyłek pocztowych i kurierskich za pobraniem
Nasze konto bankowe:
BPH S.A. 04 1060 0076 0000 3260 0166 2718
Klient ma możliwość w obecności spedytora (dostarczyciela), sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu.
Jeżeli kupujący stwierdzi takie uszkodzenie, należy w obecności spedytora sporządzić protokół reklamacyjny niezbędny do uznania reklamacji.
IV. Realizacja zamówień. Wysyłka towaru
Złożenie zamówienia nie zobowiązuje klienta do zakupu zamówionego towaru.
W chwili złożenia przez klienta zamówienia we w/w formie klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie rejestracji zamówienia. Następnie w terminie do 3 roboczych od dnia potwierdzenia rejestracji zamówienia klient otrzymuje drugą wiadomość zawierającą wszystkie istotne elementy zamówienia, w tym fakturę pro formę.
Przez moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży w zamówieniach dokonanych drogą elektroniczną (formularz zgłoszeniowy/wiadomość e-mail), rozumieć należy czas od pisemnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Termin realizacji zamówienia jest określany do dwóch dni od złożenia zamówienia.
W zamówieniach, w których Klient wybrał przedpłatę na konto, realizacja uwarunkowana jest zaksięgowaniem wpływu środków pieniężnych na jedno z naszych kont bankowych.
Zamówione towary są dostarczane na adres do wysyłki:
a) małe paczki do 10 kg za pomocą Poczty Polskiej
b) średnie paczki 10-30 kg za pomocą firmy Kurierskiej
c) duże paczki – o dużych gabarytach za pomocą firmy PEKAES
d) zamówienia na produkty Betafence o wartości powyżej 5000 zł za pośrednictwem transportu fabrycznego
Termin liczony od momentu wysłania towaru, miarkuje się na 2-5 dni roboczych.
Firma EKODAB nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczaniu przesyłek powstałe z winy spedytora.
V. Przywileje Klientów
1. Reklamacja w czasie objętym gwarancją.
Reklamacja towaru w czasie objętym gwarancją, sprowadza się do zgłoszenia obsłudze sklepu informacji o usterce w formie pisemnej.
Gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem.
2. Niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową.
Reklamację wynikającą z niezgodności towaru z umową, rozpocząć należy nawiązaniem kontaktu z obsługą sklepu i podaniem przyczyny reklamacji. Kolejnym etapem jest wysłanie na adres firmy, towaru w niezmienionym stanie wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
3. Uszkodzenia lub braki w transporcie.
Wszystkie przesyłki kurierskie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń w transporcie. Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy, dlatego prosimy sprawdzać przesyłkę pod kątem uszkodzeń mechanicznych jeszcze w obecności kuriera, a w razie stwierdzenia szkody, sporządzić protokół odbioru dostępny u dostawcy. Uszkodzenia ujawnione po odjeździe kuriera nie są objęte ubezpieczeniem, a ich reklamacje nie są uznawane.
4. Zagubienie przesyłki przez Pocztę.
Poczta Polska traktuje przesyłkę jako zagubioną, gdy ta nie dotarła do Klienta po 21 dniach od momentu wysyłki. Niedoręczenie towaru prosimy niezwłocznie zgłaszać obsłudze sklepu [szczegóły na stronie "gwarancje i reklamacje"].
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.ekodab.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
VI. Ochrona danych osobowych
Firma EKODAB daje gwarancję przestrzegania zasad Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r oraz gwarancję nieudostępniania ich innym osobom fizycznym i prawnym.
Formularze zamówień, które wymagają podania danych adresowych, są umieszczone w bezpiecznym obszarze serwisu. Łączenie z nimi odbywa się z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer), dzięki czemu wszystkie dane osobowe są szyfrowane i niemożliwe do odczytania przez osoby trzecie.
VII. Roszczenia sporne
Sądem właściwym do rozpatrywania powstałych sporów między EKODAB, a kupującym jest Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej.
I . RABATY
II. PŁATNOŚĆ
III. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
IV. GWARANCJA I REKLAMACJA
Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji. (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.Dokładamy wszelkich starań aby wszyscy nasi Klienci kupowali po możliwie najniższych cenach.Negocjacjom nie podlegają ceny produktów w promocji.
Przy zamówieniach na produkty firmy Betafence , których wartość przekracza kwotę 5000 zł, koszty transportu ponosi producent.
Wysyłka odbywa się spedycją na zlecenie firmy Betafence.
Wysyłka gratis realizowana jest tylko przy 100 % przedpłacie na konto Ekodab.
Wszystkim Klientom sklepu EKODAB dajemy możliwość wyboru dogodnej dla siebie formy zapłaty za zamówiony towar. Można wybierać spośród 3 różnych form płatności:
• zapłata przy odbiorze (za pobraniem) dla przesyłek do 30 kg
• płatność przelewem (przedpłata na konto)
• płatność gotówką przy odbiorze z magazynu Ekodab
Płatność za pobraniem (przy odbiorze)
Forma płatności za pobraniem polega na zapłaceniu gotówką w momencie otrzymania przesyłki. Towar może być dostarczany za pośrednictwem Poczty Polskiej lub wybranej firmy kurierskiej
Zapłata na konto (płatność z góry)
Wybierając tę formę płatności, Klient po złożeniu zamówienia otrzymuje e-mail z numerem konta, na które może dokonać wpłaty. W tytule przelewu, należy podać ID zamówienia, co pozwoli na szybką identyfikację przelewu. Następnie po zaksięgowaniu wpływu środków pieniężnych, realizujemy zamówienie i wysyłamy towar.
Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się z chwilą udzielenia przez obsługę sklepu informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji (drogą elektroniczną lub telefoniczną). Jeżeli wybrano formę płatności: przedpłata na konto, proces ten jest wstrzymany do czasu zaksięgowania wpływu środków pieniężnych na konto bankowe sklepu.
Jeśli w naszej ofercie widnieje napis:
1."Dostępność: jest - wysyłka do 24h". Zamówienia tych produktów są realizowane tzn. kompletowane, pakowane i wysyłane w terminie nie dłuższym niż 24h od chwili potwierdzenia zamówienia w dni robocze. Dniami roboczymi określa się dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych. Zamówienia złożone w weekendy i dni świąteczne będą realizowane w ciągu 24 godzin w najbliższym dniu pracującym.
2.”Wysyłka 3-14 dni". Produkty te znajdują się w zewnętrznym magazynie i czas realizacji wiąże się ze sprowadzeniem produktów do siedziby firmy.
Terminy dostawy są podane orientacyjnie i mogą ewentualnie ulec zmianie w związku z porą roku czy też stanami magazynowymi.
Od momentu wysyłki tzn. przekazania towaru odpowiednim organom spedycyjnym (kurier, poczta), termin dostarczenia towaru do Klienta jest zależny od wybranej formy dostawy. Firma kurierska na dowóz paczki potrzebuje od 24h do 2 dni roboczych, natomiast przesyłka priorytetowa dociera najczęściej w ciągu 2-3 dni roboczych.
Wstęp
Główne założenia firmy ekodab postulują bezpieczne zakupy Klientów z gwarancją dostarczenia towaru na czas, , możliwości reklamowania towaru na podstawie niezgodności z umową, możliwości reklamowania towaru w okresie. Dajemy ponadto zapewnienie, iż w sytuacji jakichkolwiek wątpliwości ze strony Klienta, służymy pełną informacją o statusie przyjętych zamówień, a także o sposobach rezygnacji z zakupu lub reklamacji towaru.
I. Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny w terminie 10 dni licząc od daty odbioru towaru, jest gwarantowane przez Ustawę z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) i polega na złożeniu stosownego oświadczenia woli w wyżej wymienionym terminie, a następnie na wysłaniu towaru na własny koszt w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.
Zwracany towar powinien być w niezmienionym stanie bez śladów użytkowania, w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, wraz z paragonem lub kopią faktury. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na wskazane konto w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
Koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Koszty operacji bankowych (ok. 1.50 zł) nie podlegają zwrotowi. Od produktów wysyłanych gratis (dostawa w cenie towaru), odejmuje się koszty wysyłki. Prawo do zwrotu towaru nie dotyczy podmiotów gospodarczych.
II. Reklamacja w czasie objętym gwarancją
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją. Gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, obtarcia, rozcięcia itp.) oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem.
Reklamacja towaru sprowadza się do zgłoszenia obsłudze sklepu informacji o usterce, następnie wysłaniu produktu wraz formularzem reklamacyjnym na adres firmy. Koszty wysyłki pokrywa kupujący. Po otrzymaniu informacji o reklamacji ze strony Klienta oraz po otrzymaniu towaru stanowiącego przedmiot reklamacji wraz z wypełnionym formularzem, firma EKODAB jest zobowiązana do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni. Termin naprawy lub wymiany towaru zależy od producenta i wynosi ok. 1 do 2 miesięcy..
III. Niezgodność towaru z warunkami umowy
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) nakłada obowiązek odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową w przypadku stwierdzenia tej niegodności przed upływem 2 lat od wydania towaru. Przy czym w myśl ustawy, sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. Klient w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, ma 2 miesiące na dokonanie obowiązku informacyjnego i żądanie naprawy lub wymiany towaru na nowy. Jeżeli okaże się to niemożliwe do wykonania lub będzie wymagało nadmiernych kosztów, Klient ma możliwość domagania się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Firma EKODAB jest zobowiązana do ustosunkowania się do tego żądania w ciągu 14 dni.
Reklamację wynikającą z niezgodności towaru z umową, rozpocząć należy nawiązaniem kontaktu z obsługą sklepu i podaniem przyczyny reklamacji. Kolejnym etapem jest wysłanie na adres firmy, towaru w niezmienionym stanie wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
Przesyłki o dużej wadze lub gabarytach powinny być wysłane po uzgodnieniu z obsługą sklepu - firmą kurierską lub spedycyjną. Przesyłki wysyłane na koszt firmy EKODAB nie będą odbierane. Uznana reklamacja wiąże się z wymianą na nowy i wysyłką towaru w ciągu 30 dni licząc od dnia dostarczenia reklamowanego towaru na nasz adres oraz Firma EKODAB zobowiązuje się pokryć koszty związane ze zwrotem i wysyłką towaru. Zwrot kosztów poniesionych przez Klienta na wysyłkę towaru odbywa się przelewem bankowym, w wysokości nie większej niż cena dostawy danego produktu obowiązująca przy jego zakupie
IV. Uszkodzenia lub braki powstałe w transporcie
Wszystkie przesyłki kurierskie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń w transporcie. Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy, dlatego prosimy sprawdzać przesyłkę pod kątem uszkodzeń mechanicznych jeszcze w obecności kuriera. Uszkodzenia ujawnione po odjeździe kuriera nie są objęte ubezpieczeniem, a ich reklamacje nie są uznawane.
W przypadku dostrzeżenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub braku towaru w przesyłce, należy w momencie odbioru towaru, sporządzić protokół reklamacyjny (dostępny u doręczyciela) podpisany przez dostawcę i odbiorcę. Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, firma EKODAB kontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub anulowania zamówienia i zwrotu gotówki.
V. Zagubienie przesyłki
W sytuacji zaginięcia przesyłki dostarczanej przez Pocztę Polską, po otrzymaniu od Klienta informacji o takiej treści, EKODAB po upływie 21 dni od daty wysłania towaru, składa wniosek o postępowanie reklamacyjne w placówce pocztowej. Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela Poczty Polskiej, firma EKODAB kontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub anulowania zamówienia i zwrotu gotówki.
VI. Wymiana towaru
W przypadku, gdy rozmiar towaru wybrany przez kupującego okaże się nieprawidłowy, istnieje możliwość wymiany towaru na prośbę Klienta. W takich okolicznościach koszty zwrotu i ponownej wysyłki towaru pokrywa kupujący.
Sklep internetowy EKODAB działający pod adresem www.ekodab.pl prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży produktów do budowy ogrodzeń, bram wjazdowych, furtek, siatek hodowlanych, siatek przemysłowych, kontroli dostępu.
Właścicielem sklepu jest Ekodab Marek Kwiatkowski -osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, z siedzibą w Bielsku-Białej, ul.Wyzwolenia 19, NIP 937-104-99-85, Firma uzyskała wpis do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 567/89 od dnia 13.09.1982 r. Organem rejestrującym jest Burmistrz Miasta Skoczów .
Adres do korespondencji:
Ekodab Marek Kwiatkowski
Ul.Wyzwolenia 19
43-300 Bielsko-Biała
tel/fax 338160079
tel 606920906
Firma EKODAB prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie RP oraz sprzedaż bezpośrednią poprzez sklep w Biesku-Białej ul.Wyzwolenia 19.
Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00.
Korzystanie z serwisu www.ekodab.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad dotyczących prywatności sklepu EKODAB.
II. Oferta
Produkty, które prezentujemy na stronie sklepu, stanowią ofertę handlową w myśl kodeksu cywilnego. Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Zespół pracowników sklepu EKODAB, dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów, były najbardziej jak to możliwe, zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie danych technicznych towaru lub nagłą ich zmianę przez producenta.
W przypadku niewykluczonej zmiany ceny produktu lub niektórych parametrów technicznych, nasz pracownik jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania Klienta i umożliwienia wycofania zamówienia.
Sklep EKODAB zastrzega sobie prawo do powodowanego zjawiskami niezależnymi, wycofania ze sprzedaży niektórych produktów znajdujących się na stronie internetowej. Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której z przyczyn obiektywnych, zamówionego towaru nie będzie w magazynie, Klient jest bezzwłocznie informowany o tym fakcie i ma możliwość wyboru między zmianą kupowanego towaru na inny, dłuższym czasem realizacji lub rezygnacją z zamówienia.
III. Zamówienie i zapłata
Zamówienia można składać na 3 sposoby:
1. po przez formularz zamówieniowy dostępny na stronie internetowej www.ekodab.pl,
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@ekodab.pl,
3. faksem w dni powszednie w godz. 8:00 do 16:00.
Kupujący obowiązany jest do podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail (dotyczy zamówień składanych na stronie sklepu), pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia.
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień oraz listy elektroniczne o wątpliwej treści nie będą rozpatrywane. W przypadku braku akceptacji zamówienia przez sklep EKODAB w terminie 5 dni, zamówienie uznaje się za nieważne.
Firma EKODAB nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu. Wówczas, kupujący zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę. W przeciwnym wypadku, umowę uważa się za nieważną, a środki pieniężne podlegające zwrotowi, pomniejsza się o koszty wysyłki (dotyczy przedpłaty na konto).
Do każdej przesyłki dołączony zostaje paragon fiskalny lub faktura VAT, stanowiące w równej mierze pierwszorzędny dokument uprawniający do korzystania z prawa gwarancji, reklamacji lub zwrotu towaru.
EKODAB wystawia faktury VAT na życzenie Klienta. Aby ją otrzymać należy podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiednie pole, dopisać w uwagach lub poinformować o tym obsługę sklepu, podając jednocześnie dane firmy. Brak informacji o woli otrzymania faktury VAT oznacza, iż Klient akceptuje paragon fiskalny.
Istnieje ponadto możliwość otrzymania faktury VAT na życzenie Klienta, zgłoszone nie później niż w ciągu 30 dni od daty zakupu towaru. Po otrzymaniu od Klienta zwrotu oryginalnego paragonu, fakturę wysyłamy pocztą.
Koszty wysyłki figurują jako osobna pozycja na fakturze lub paragonie, a ich wielkość zależy od formy płatności, spedytora, wagi towaru i jego wymiarów oraz odległości od magazynu do miejsca dostawy.
Zapłaty za towar dokonać można za pomocą przedpłaty na konto lub gotówką przy odbiorze z magazynu sklepu, w przypadku przesyłek pocztowych i kurierskich za pobraniem
Nasze konto bankowe:
BPH S.A. 04 1060 0076 0000 3260 0166 2718
Klient ma możliwość w obecności spedytora (dostarczyciela), sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu.
Jeżeli kupujący stwierdzi takie uszkodzenie, należy w obecności spedytora sporządzić protokół reklamacyjny niezbędny do uznania reklamacji.
IV. Realizacja zamówień. Wysyłka towaru
Złożenie zamówienia nie zobowiązuje klienta do zakupu zamówionego towaru.
W chwili złożenia przez klienta zamówienia we w/w formie klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie rejestracji zamówienia. Następnie w terminie do 3 roboczych od dnia potwierdzenia rejestracji zamówienia klient otrzymuje drugą wiadomość zawierającą wszystkie istotne elementy zamówienia, w tym fakturę pro formę.
Przez moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży w zamówieniach dokonanych drogą elektroniczną (formularz zgłoszeniowy/wiadomość e-mail), rozumieć należy czas od pisemnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Termin realizacji zamówienia jest określany do dwóch dni od złożenia zamówienia.
W zamówieniach, w których Klient wybrał przedpłatę na konto, realizacja uwarunkowana jest zaksięgowaniem wpływu środków pieniężnych na jedno z naszych kont bankowych.
Zamówione towary są dostarczane na adres do wysyłki:
a) małe paczki do 10 kg za pomocą Poczty Polskiej
b) średnie paczki 10-30 kg za pomocą firmy Kurierskiej
c) duże paczki – o dużych gabarytach za pomocą firmy PEKAES
d) zamówienia na produkty Betafence o wartości powyżej 5000 zł za pośrednictwem transportu fabrycznego
Termin liczony od momentu wysłania towaru, miarkuje się na 2-5 dni roboczych.
Firma EKODAB nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczaniu przesyłek powstałe z winy spedytora.
V. Przywileje Klientów
1. Reklamacja w czasie objętym gwarancją.
Reklamacja towaru w czasie objętym gwarancją, sprowadza się do zgłoszenia obsłudze sklepu informacji o usterce w formie pisemnej.
Gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem.
2. Niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową.
Reklamację wynikającą z niezgodności towaru z umową, rozpocząć należy nawiązaniem kontaktu z obsługą sklepu i podaniem przyczyny reklamacji. Kolejnym etapem jest wysłanie na adres firmy, towaru w niezmienionym stanie wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
3. Uszkodzenia lub braki w transporcie.
Wszystkie przesyłki kurierskie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń w transporcie. Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy, dlatego prosimy sprawdzać przesyłkę pod kątem uszkodzeń mechanicznych jeszcze w obecności kuriera, a w razie stwierdzenia szkody, sporządzić protokół odbioru dostępny u dostawcy. Uszkodzenia ujawnione po odjeździe kuriera nie są objęte ubezpieczeniem, a ich reklamacje nie są uznawane.
4. Zagubienie przesyłki przez Pocztę.
Poczta Polska traktuje przesyłkę jako zagubioną, gdy ta nie dotarła do Klienta po 21 dniach od momentu wysyłki. Niedoręczenie towaru prosimy niezwłocznie zgłaszać obsłudze sklepu [szczegóły na stronie "gwarancje i reklamacje"].
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.ekodab.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
VI. Ochrona danych osobowych
Firma EKODAB daje gwarancję przestrzegania zasad Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r oraz gwarancję nieudostępniania ich innym osobom fizycznym i prawnym.
Formularze zamówień, które wymagają podania danych adresowych, są umieszczone w bezpiecznym obszarze serwisu. Łączenie z nimi odbywa się z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer), dzięki czemu wszystkie dane osobowe są szyfrowane i niemożliwe do odczytania przez osoby trzecie.
VII. Roszczenia sporne
Sądem właściwym do rozpatrywania powstałych sporów między EKODAB, a kupującym jest Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej.
Odzielne podpunkty:
I . RABATY
II. PŁATNOŚĆ
III. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
IV. GWARANCJA I REKLAMACJA
Rabaty
Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji. (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.Dokładamy wszelkich starań aby wszyscy nasi Klienci kupowali po możliwie najniższych cenach.Negocjacjom nie podlegają ceny produktów w promocji.
Wysyłka gratis
Przy zamówieniach na produkty firmy Betafence , których wartość przekracza kwotę 5000 zł, koszty transportu ponosi producent.
Wysyłka odbywa się spedycją na zlecenie firmy Betafence.
Wysyłka gratis realizowana jest tylko przy 100 % przedpłacie na konto Ekodab.
Płatność
Wszystkim Klientom sklepu EKODAB dajemy możliwość wyboru dogodnej dla siebie formy zapłaty za zamówiony towar. Można wybierać spośród 3 różnych form płatności:
• zapłata przy odbiorze (za pobraniem) dla przesyłek do 30 kg
• płatność przelewem (przedpłata na konto)
• płatność gotówką przy odbiorze z magazynu Ekodab
Płatność za pobraniem (przy odbiorze)
Forma płatności za pobraniem polega na zapłaceniu gotówką w momencie otrzymania przesyłki. Towar może być dostarczany za pośrednictwem Poczty Polskiej lub wybranej firmy kurierskiej
Zapłata na konto (płatność z góry)
Wybierając tę formę płatności, Klient po złożeniu zamówienia otrzymuje e-mail z numerem konta, na które może dokonać wpłaty. W tytule przelewu, należy podać ID zamówienia, co pozwoli na szybką identyfikację przelewu. Następnie po zaksięgowaniu wpływu środków pieniężnych, realizujemy zamówienie i wysyłamy towar.
Realizacja zamówienia
Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się z chwilą udzielenia przez obsługę sklepu informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji (drogą elektroniczną lub telefoniczną). Jeżeli wybrano formę płatności: przedpłata na konto, proces ten jest wstrzymany do czasu zaksięgowania wpływu środków pieniężnych na konto bankowe sklepu.
Jeśli w naszej ofercie widnieje napis:
1."Dostępność: jest - wysyłka do 24h". Zamówienia tych produktów są realizowane tzn. kompletowane, pakowane i wysyłane w terminie nie dłuższym niż 24h od chwili potwierdzenia zamówienia w dni robocze. Dniami roboczymi określa się dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych. Zamówienia złożone w weekendy i dni świąteczne będą realizowane w ciągu 24 godzin w najbliższym dniu pracującym.
2.”Wysyłka 3-14 dni". Produkty te znajdują się w zewnętrznym magazynie i czas realizacji wiąże się ze sprowadzeniem produktów do siedziby firmy.
Terminy dostawy są podane orientacyjnie i mogą ewentualnie ulec zmianie w związku z porą roku czy też stanami magazynowymi.
Od momentu wysyłki tzn. przekazania towaru odpowiednim organom spedycyjnym (kurier, poczta), termin dostarczenia towaru do Klienta jest zależny od wybranej formy dostawy. Firma kurierska na dowóz paczki potrzebuje od 24h do 2 dni roboczych, natomiast przesyłka priorytetowa dociera najczęściej w ciągu 2-3 dni roboczych.
Gwarancja i reklamacja
Wstęp
Główne założenia firmy ekodab postulują bezpieczne zakupy Klientów z gwarancją dostarczenia towaru na czas, , możliwości reklamowania towaru na podstawie niezgodności z umową, możliwości reklamowania towaru w okresie. Dajemy ponadto zapewnienie, iż w sytuacji jakichkolwiek wątpliwości ze strony Klienta, służymy pełną informacją o statusie przyjętych zamówień, a także o sposobach rezygnacji z zakupu lub reklamacji towaru.
I. Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny w terminie 10 dni licząc od daty odbioru towaru, jest gwarantowane przez Ustawę z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) i polega na złożeniu stosownego oświadczenia woli w wyżej wymienionym terminie, a następnie na wysłaniu towaru na własny koszt w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.
Zwracany towar powinien być w niezmienionym stanie bez śladów użytkowania, w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, wraz z paragonem lub kopią faktury. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na wskazane konto w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
Koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Koszty operacji bankowych (ok. 1.50 zł) nie podlegają zwrotowi. Od produktów wysyłanych gratis (dostawa w cenie towaru), odejmuje się koszty wysyłki. Prawo do zwrotu towaru nie dotyczy podmiotów gospodarczych.
II. Reklamacja w czasie objętym gwarancją
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją. Gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, obtarcia, rozcięcia itp.) oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem.
Reklamacja towaru sprowadza się do zgłoszenia obsłudze sklepu informacji o usterce, następnie wysłaniu produktu wraz formularzem reklamacyjnym na adres firmy. Koszty wysyłki pokrywa kupujący. Po otrzymaniu informacji o reklamacji ze strony Klienta oraz po otrzymaniu towaru stanowiącego przedmiot reklamacji wraz z wypełnionym formularzem, firma EKODAB jest zobowiązana do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni. Termin naprawy lub wymiany towaru zależy od producenta i wynosi ok. 1 do 2 miesięcy..
III. Niezgodność towaru z warunkami umowy
Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) nakłada obowiązek odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową w przypadku stwierdzenia tej niegodności przed upływem 2 lat od wydania towaru. Przy czym w myśl ustawy, sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. Klient w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, ma 2 miesiące na dokonanie obowiązku informacyjnego i żądanie naprawy lub wymiany towaru na nowy. Jeżeli okaże się to niemożliwe do wykonania lub będzie wymagało nadmiernych kosztów, Klient ma możliwość domagania się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Firma EKODAB jest zobowiązana do ustosunkowania się do tego żądania w ciągu 14 dni.
Reklamację wynikającą z niezgodności towaru z umową, rozpocząć należy nawiązaniem kontaktu z obsługą sklepu i podaniem przyczyny reklamacji. Kolejnym etapem jest wysłanie na adres firmy, towaru w niezmienionym stanie wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
Przesyłki o dużej wadze lub gabarytach powinny być wysłane po uzgodnieniu z obsługą sklepu - firmą kurierską lub spedycyjną. Przesyłki wysyłane na koszt firmy EKODAB nie będą odbierane. Uznana reklamacja wiąże się z wymianą na nowy i wysyłką towaru w ciągu 30 dni licząc od dnia dostarczenia reklamowanego towaru na nasz adres oraz Firma EKODAB zobowiązuje się pokryć koszty związane ze zwrotem i wysyłką towaru. Zwrot kosztów poniesionych przez Klienta na wysyłkę towaru odbywa się przelewem bankowym, w wysokości nie większej niż cena dostawy danego produktu obowiązująca przy jego zakupie
IV. Uszkodzenia lub braki powstałe w transporcie
Wszystkie przesyłki kurierskie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń w transporcie. Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy, dlatego prosimy sprawdzać przesyłkę pod kątem uszkodzeń mechanicznych jeszcze w obecności kuriera. Uszkodzenia ujawnione po odjeździe kuriera nie są objęte ubezpieczeniem, a ich reklamacje nie są uznawane.
W przypadku dostrzeżenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub braku towaru w przesyłce, należy w momencie odbioru towaru, sporządzić protokół reklamacyjny (dostępny u doręczyciela) podpisany przez dostawcę i odbiorcę. Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, firma EKODAB kontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub anulowania zamówienia i zwrotu gotówki.
V. Zagubienie przesyłki
W sytuacji zaginięcia przesyłki dostarczanej przez Pocztę Polską, po otrzymaniu od Klienta informacji o takiej treści, EKODAB po upływie 21 dni od daty wysłania towaru, składa wniosek o postępowanie reklamacyjne w placówce pocztowej. Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela Poczty Polskiej, firma EKODAB kontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub anulowania zamówienia i zwrotu gotówki.
VI. Wymiana towaru
W przypadku, gdy rozmiar towaru wybrany przez kupującego okaże się nieprawidłowy, istnieje możliwość wymiany towaru na prośbę Klienta. W takich okolicznościach koszty zwrotu i ponownej wysyłki towaru pokrywa kupujący.
Pozostałe informacje
Szanowni Klienci, jeżeli odesłanie towaru większej wagi lub gabarytów, przysparza Wam trudności związane z brakiem umowy z firmą kurierską, prosimy o kontakt z obsługą sklepu. Postaramy się wysłać własne zlecenie odbioru do jednego z dostawców, z którymi współpracujemy.Wszystkie prawa zastrzezone EkoDab. Projekt i wykonanie InterSID s.c.